Política de devoluciones

Política de devoluciones y personalización

En First Stamps, cada recuerdo es hecho a medida y personalizado de forma única para usted. Dado que estos artículos se elaboran artesanalmente según sus detalles específicos, no aceptamos devoluciones ni cancelaciones una vez realizado el pedido.

El proceso de prueba (Su ventana de diseño)

Para garantizar que le encante su recuerdo, proporcionamos una prueba digital de cada pedido antes de su envío.

• Período de revisión: Dispone de 48 horas desde el momento en que enviamos su prueba para solicitar cualquier edición o corrección.
• Aprobación: Si no recibimos noticias suyas dentro de ese plazo de 48 horas, procederemos con la producción y enviaremos automáticamente su pedido tal como se muestra en la prueba.
• Finalidad: Una vez transcurrido el plazo de 48 horas o enviado el artículo, no se podrán realizar más cambios.

Reemplazos por errores de personalización

Nos sentimos muy orgullosos de nuestro trabajo, ¡pero somos humanos! Si su recuerdo contiene un error de personalización causado por nosotros (lo que significa que el producto final difiere de la prueba que aprobó o de los detalles que envió), enviaremos un reemplazo corregido sin costo adicional.

Para solicitar un reemplazo, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega con:

1. Su número de pedido.
2. Una foto clara que muestre el error de personalización.
3. Confirmación del error en comparación con su solicitud original.

Tenga en cuenta: No podemos ofrecer reemplazos ni reembolsos por errores que estuvieran presentes en la prueba digital pero que no se marcaron durante el período de revisión de 48 horas. ¡Revise sus pruebas cuidadosamente!

¿Preguntas?

Estamos aquí para ayudarle a hacerlo bien a la primera. Si tiene alguna pregunta sobre el proceso, comuníquese con nosotros a info@yourfirststamps.com.

¡Gracias por confiarnos sus recuerdos!